الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر نبتوتا، المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع النباتات الطبيعية الداخلية والخارجية، الأشجار، النخيل، وتقديم جميع خدمات اللاندسكيب وتنسيق الحدائق في الرياض والمدن التي لنا فروع ووكلاء فيها، المملكة العربية السعودية.

تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، سواء كانوا زوارًا أو عملاء مسجلين أو مشترين فعليين.

لأغراض تطبيق هذه الشروط، تُفسَّر المصطلحات التالية على النحو المبيَّن أدناه:

• 🏪 نبتوتا / المتجر: يشير إلى متجر نبتوتا الإلكتروني، المسجَّل ومقره الرياض، المملكة العربية السعودية.
• 👤 العميل / المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع أو يُجري أي عملية شراء أو طلب خدمة.
• 📦 المنتجات: النباتات الطبيعية الداخلية والخارجية، الأشجار، النخيل، الثيل، المراكن، التربة، الأسمدة وأدوات الحديقة.
• 🌿 الخدمات: تشمل تنسيق الحدائق، الصيانة الدورية، تركيب شبكات الري، الشلالات، المظلات، والعشب الطبيعي والصناعي.
• 🛒 الطلب: أي عملية شراء منتج أو حجز خدمة تُنفَّذ عبر الموقع الإلكتروني.
• 💳 الدفع: أي وسيلة يوفرها المتجر لتسوية قيمة الطلب.

يُتيح متجر نبتوتا للعملاء استخدام الموقع لأغراض مشروعة تتعلق باستكشاف المنتجات والخدمات وإتمام عمليات الشراء.

الاستخدامات المحظورة تشمل:

يُعدّ الطلب مكتملًا بعد استلام رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك المسجَّل.

ملاحظات مهمة بشأن الطلبات:

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

طرق الدفع المتاحة:

• 💵 الدفع نقدًا عند الاستلام (COD): مدفوع نقدًا عند وصول المنتج.
• 📅 تمارا: اطلب الآن وادفع خلال 30 يومًا — مُتاحة للمستوفين للشروط.

تخدم نبتوتا الرياض والمدن التي لنا فروع ووكلاء فيها. يُحدَّد موعد التوصيل بعد تأكيد الطلب بالتنسيق مع فريق العمليات.

تفاصيل التوصيل:

نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة ممكنة. في حال وجود أي مشكلة في المنتج المستلَم، نلتزم بحل الموقف بشكل عادل وسريع.

حالات الاستبدال أو الاسترداد المقبولة:

حالات لا تقبل الإرجاع:

• ⚠️ ذبول النبات بسبب سوء الرعاية من المشتري بعد الاستلام
• ⚠️ تغيير رأي المشتري دون وجود عيب موضوعي في المنتج
• ⚠️ النباتات التي مضى على استلامها أكثر من 24 ساعة دون إبلاغ
• ⚠️ الأضرار الناتجة عن ظروف بيئية خارجة عن إرادة المتجر

تُزوِّدك نبتوتا بتعليمات العناية المناسبة عند استلام منتجك. الالتزام بهذه التعليمات ضروري للحفاظ على صحة النبات.

مسؤولية العناية بعد الاستلام:

تقدم نبتوتا خدمات تنسيق الحدائق الاحترافية التي تشمل التصميم والتنفيذ والصيانة الدورية وفق اتفاقية العمل المحددة مع كل عميل.

الخدمات الشاملة التي نقدمها:

• 🌱 تنسيق وتصميم الحدائق الخارجية والداخلية
• 🌊 تصميم وتركيب الشلالات والنوافير
• 🏠 تركيب مظلات وسواتر
• 💧 تصميم وتركيب شبكات الري الذكية
• 🌿 توريد وتركيب الثيل الطبيعي والصناعي
• 🪨 تركيب الحجر العشوائي والتكسيات
• 🧹 صيانة الحدائق الدورية وتقليم الأشجار

جميع المحتويات المنشورة على موقع نبتوتا — من نصوص وصور ومقاطع مرئية وشعارات وتصاميم — هي ملك حصري لمتجر نبتوتا أو مُرخَّصة لاستخدامه.

الاستخدامات المحظورة تشمل:

يلتزم متجر نبتوتا ببذل أقصى عناية في تقديم منتجاته وخدماته، غير أن ثمة قيودًا طبيعية تتعلق بالمنتجات الحية.

حدود المسؤولية:

• 🌱 لا تتحمل نبتوتا مسؤولية ذبول النبات الناتج عن سوء العناية بعد الاستلام
• 🌡️ التغيرات الموسمية أو الظروف الجوية القسرية خارجة عن سيطرة المتجر
• 📦 التأخر في التوصيل بسبب ظروف قاهرة كالطقس أو الحوادث أو القرارات الحكومية
• ⚡ الانقطاع المؤقت للموقع بسبب صيانة أو أسباب تقنية طارئة

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة الطلب المحددة في الفاتورة.

تحتفظ نبتوتا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر موافقةً على التعديلات الجديدة.

القانون المطبَّق والاختصاص القضائي:

تخضع هذه الشروط لأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائحه التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة. وفي حال النزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض.

للتواصل بشأن الشروط والأحكام: