الشروط والأحكام – متجر نبتوتا

مرحبًا بكم في متجر نبتوتا! نحن سعداء بثقتكم واهتمامكم بمنتجاتنا وخدماتنا، ونرجو منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء أو طلب خدمة.

1. التعريفات

نبتوتا: يشير إلى متجرنا الإلكتروني المختص ببيع النباتات، الأشجار، النخيل، الثيل الطبيعي وخدمات تنسيق الحدائق.
العميل: هو أي زائر أو مستخدم يقوم بتصفح الموقع أو طلب منتجات أو خدمات.
المنتجات: تشمل كافة أنواع النباتات، الأشجار، النخيل، الثيل الطبيعي أو الصناعي، والمستلزمات المرتبطة بها.
الخدمات: تشمل تنسيق الحدائق، تركيب شبكات الري، الزراعة، التركيب، وصيانة الحدائق.

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو شرائك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم موافقتك، يرجى عدم استخدام الموقع.

3. الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب فقط بعد استلام الدفع الكامل أو وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع العميل.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود مشاكل في التوريد أو الدفع.
الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. سياسة الاتفاق على تنفيذ الخدمات

يتم الاتفاق على تفاصيل الخدمات المقدمة (مثل تنسيق الحدائق، تركيب الثيل، شبكات الري، وغيرها) بشكل واضح مع العميل قبل بدء التنفيذ.
يشمل الاتفاق تحديد نوع الخدمات، نطاق العمل، الجدول الزمني للتنفيذ، والتكلفة النهائية.
يتم توقيع عقد أو اتفاق مكتوب بين الطرفين يحدد جميع التفاصيل لضمان حقوق كل طرف.
أي تعديل أو إضافة على الخدمات بعد توقيع الاتفاق يتطلب موافقة كتابية من العميل ومزود الخدمة.
يلتزم فريق نبتوتا بتنفيذ الخدمات حسب المعايير المتفق عليها، مع إخطار العميل بأي ظروف قد تؤثر على سير العمل أو التكلفة.
في حال تأخر العميل في توفير المتطلبات أو المستلزمات، قد يتأخر موعد التسليم أو تنفيذ الخدمة دون تحميل نبتوتا أي مسؤولية.

5. سياسة التوريد والتوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل، ويُحتسب وقت التوصيل بحسب المدينة ونوع الطلب.
بعض النباتات أو المنتجات الكبيرة (مثل النخيل أو الأشجار) قد تتطلب تنسيقًا مسبقًا لموعد التوصيل والتركيب.
العميل مسؤول عن توفير الظروف المناسبة للاستلام (كالموقع، والمساحة، وظروف التربة).

6. الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات (كائنات حية)، فإن الاسترجاع غير ممكن بعد التسليم إلا في حال وجود تلف واضح أو خطأ في الطلب.
يمكن استبدال المنتجات في حال عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها خلال 24 ساعة من الاستلام.
خدمات تنسيق الحدائق لا تشمل ضمانًا بعد التسليم إلا في حال وجود عقد صيانة منفصل.

7. ضمان جودة المنتجات والخدمات

نضمن أن جميع النباتات والمنتجات صالحة وسليمة وقت التسليم.
تعتمد استدامة النباتات على العناية المناسبة من قبل العميل بعد التركيب.
تشمل بعض الخدمات ضمانًا لفترة محددة (مثل أنظمة الري) بحسب نوع المشروع.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) مملوكة لمتجر نبتوتا ولا يُسمح باستخدامها دون إذن رسمي.

9. سياسة الخصوصية

نحن نحرص على خصوصيتكم، ويتم استخدام بياناتكم فقط لتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة. لن نشارك بياناتكم مع أي طرف ثالث دون إذنكم.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: services@nabtuta.com
الهاتف: 0500000000
أو من خلال نموذج التواصل في الموقع.

📌 شكرًا لاختياركم نبتوتا، نتطلع إلى خدمة مساحاتكم بالخضرة والجمال بأعلى جودة واحترافية.