سياسة الخصوصية

بتصفحك موقعنا أو تقديم بياناتك الشخصية، فأنت توافق على شروط هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والتواصل معنا مباشرةً.

لا نجمع أبداً بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور. عمليات الدفع تتم عبر بوابات معتمدة من طرف ثالث مرخّص.

مباشرةً منك: عند إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، أو إرسال رسائل واتساب أو بريد إلكتروني، أو تعبئة نماذج الموقع.

تلقائياً عبر الموقع: ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل الأداء وسجلات الخادم — لتحسين تجربة التصفح.

عند طلب الخدمات الميدانية: تفاصيل المشروع والموقع والصور التي تُرسلها لتنسيق حديقتك أو تركيب الثيل أو غيرها من الخدمات.

من منصات التواصل الاجتماعي: عند التفاعل مع حساباتنا على إنستجرام أو سناب أو تيك توك، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بكل منصة.

عند اختيار مدينة التوصيل: نحفظ مدينتك المختارة لتحسين تجربة التسوق وتسهيل عملية التوصيل.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها من إعدادات متصفحك. تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على عمل سلة التسوق وبعض وظائف الموقع.

معالجة الطلبات والتوصيل: تأكيد مشترياتك وتنسيق إيصالها لباب بيتك بدقة وفي الموعد المحدد.

تقديم الخدمات الميدانية: تنسيق الحدائق، تركيب الثيل الطبيعي والصناعي، شبكات الري، والمظلات.

التواصل والدعم: إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والرد على استفساراتك.

تحسين تجربتك: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير الموقع وتحسين عروض المنتجات.

إدارة الحسابات: تفعيل حسابك وإدارة بياناتك والتحقق من هويتك عند الحاجة.

التسويق (بموافقتك): إرسال عروض ونصائح عناية بالنباتات للمشتركين — مع حق إلغاء الاشتراك دائماً.

الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بسجلات المعاملات وفق متطلبات الجهات الرقابية السعودية.

لن نستخدم بياناتك لأغراض أخرى دون إخطارك والحصول على موافقتك المسبقة، ولن نبيعها أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أي جهة.

الموافقة الصريحة: عند تقديم بياناتك عبر نماذج التواصل أو الاشتراك في النشرة البريدية. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشرياتك السابقة.

تنفيذ العقد: معالجة بيانات التوصيل والطلبات ضرورية لإتمام عمليات الشراء وتوصيل المنتجات والخدمات المتعاقد عليها.

الالتزام القانوني: في حالات معينة تستوجبها الأنظمة السعودية أو أوامر الجهات القضائية المختصة.

شركاء التوصيل: لتنسيق إيصال طلباتك (الاسم وعنوان التوصيل ورقم الجوال فقط).

بوابات الدفع: تمارا وغيرها من البوابات المعتمدة لمعالجة المعاملات المالية بأمان تام.

مزودو خدمات تنسيق الحدائق: الفرق الميدانية التي تنفّذ خدمات التركيب والتنسيق في موقعك.

مزودو التقنية: شركة استضافة الموقع وأدوات التحليل، الملتزمون باتفاقيات حماية البيانات.

الجهات الرسمية: عند اشتراط ذلك قانونًا بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها.

جميع الشركاء مُلزمون تعاقدياً بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى، وبتطبيق معايير أمان ملائمة.

تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المُرسَلة بين متصفحك وموقعنا مشفّرة بالكامل.

بوابات دفع معتمدة: لا نحتفظ ببيانات بطاقاتك — عمليات الدفع تتم عبر بوابات مشفّرة مرخّصة.

صلاحيات محدودة: يصل إلى بياناتك فريق مدرَّب ومُخوَّل فحسب، وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

فحوصات أمنية دورية: نُجري فحوصات منتظمة للكشف عن الثغرات ومعالجتها فورًا.

جدار الحماية (WAF): نستخدم Wordfence لصدّ الهجمات الإلكترونية والوصول غير المصرح.

في حال وقوع أي اختراق أمني يمس بياناتك، سنُبلّغك فوراً وفق الإجراءات المنصوص عليها في نظام PDPL السعودي.

بيانات الحساب والطلبات: نحتفظ بها طوال نشاط حسابك، وتُحذف خلال 90 يوماً من طلب إلغاء الحساب.

سجلات المعاملات المالية: 7 سنوات وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية.

بيانات التواصل والرسائل: سنة واحدة من تاريخ انتهاء المحادثة أو الخدمة.

بيانات التصفح والتحليل: حتى 26 شهراً عبر Google Analytics (مجهولة الهوية).

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف بياناتك أو تُجعل مجهولة الهوية بالكامل.

إذا كنت ولياً لأمر طفل ولاحظت أنه أنشأ حساباً دون إذنك، تواصل معنا فوراً على services@nabtuta.com وسنُعالج الأمر خلال 24 ساعة.

رابط إلغاء الاشتراك: الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي رسالة بريدية نرسلها.

البريد الإلكتروني: مراسلتنا على services@nabtuta.com بطلب إلغاء الاشتراك.

واتساب: التواصل مباشرةً عبر +966 50 574 7725.

إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية لا يؤثر على الرسائل التشغيلية مثل تأكيدات الطلبات وإشعارات التوصيل التي تبقى سارية.

إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) المسؤولة عن تطبيق نظام PDPL.